导读

( 聚焦“老商场更新”)
近期，北京多家上了年纪的百货商场均面临发展窘境，进行闭店焕新。针对这个话题，《华夏时报》记者董红艳近日采访了王牌智库首席专家、董事长上官同君。

就“老商场焕新将面临怎样的困难？”“未来发展将会如何？”问题，上官同君认为，老商场焕新是城市更新、需求市场升级的必然，对老商场运营主体而言，这道时代必答题能不能做好，实质上是对老商场“操盘手”运营能力的检阅。而要答好老商场焕新必答题，必须解五个“时代之问”，为老商场的新商业形态注入新动能。 上官同君：

答好老商场焕新必答题要解五个“时代之问”
老商场焕新是城市更新、需求市场升级的必然，对老商场运营主体而言，这道时代必答题能不能做好，实质上是对老商场“操盘手”运营能力的检阅。北京多家百货商场纷纷陷入发展窘境说明，在宏观环境、市场格局、新技术理念、新消费理念和新消费习惯等诸多因素的叩击下，曾经的“顶流”“明星”百货商场陷入煎熬苦撑的尴尬境地，即将沦为“明日黄花”。

事实证明，在诸多现实考验面前，老商场焕新的确面临诸如重构商圈新商业生态压力、自我更新“重新改造落户”压力、运营思维固化阻碍、商场对品牌商家的虹吸乏力、焕新资金紧缺、商场客容量提升空间受限等难题，发展窘境面前，如何避免老商场被新商场逼仄“陨落”，需要解五个“时代之问”：

一是在消费者更高的物质性满足和体验感为先的要求下，老商场究竟该如何打破固有的商品陈列式场景、原始形态交易、固有运营模式等思维；

二是在新零售业态升级的大势面前，老商场如何焕新改造契合当下主流消费者的购物心理和购物习惯，进而实现华丽“转身”；

三是新的竞争格局对老商场转型必定提出更高要求，老商场如何在转型方向、特色定位规划、经营方式上突出差异化优势，如营造首店效应、丰富体验业态、引入潮牌品牌等，是必须深度思考的问题；

四是老商场焕新如何让长年累月积淀的老消费群体的心理共鸣和共情发挥接续价值，产生“老客常来，新客种草”的口碑效应和良性生态；

五是短视频营销时代，老商场如何搭乘电商直播快车快速实现线上线下消费场景的联动效应，让“流量”打通销路的同时，实现“留量”经营法则的裂变式、可持续增长。

从北京、上海多家老牌商场焕新的尝试看，老商场在落实场景革命、体验经济、数字化体验、新生态商业空间等的焕新行动中，的确改装换新颜，革新为新的网红打卡地。

这说明，老商场焕新的确大有可为。新定位、新服务、新特色、新活力、新网红店等，丰富了老商场的体验业态，赋予了老商场新的灵魂，借助移动互联传播，焕新效能将有可能得以最大释放，为老商场的新商业形态注入新动能。

不过需明白，商场开门做生意的源动力是盈利，商场也好，入驻的品牌商家也好，只有遵循经商的准则和底线，下沉研究新消费市场，以可持续的商业模式和消费创新场景，挖掘消费者不断攀升的新需求，才能激发客流及消费的增长韧性，以“崭新面孔”成功翻盘，释放商业新活力。