在2月2日新闻发布会上，江西省公安厅党委委员、副厅长、省公安厅指导组组长胡满松指出，胡鑫宇失踪事件发生后，少数人为博眼球、蹭热度，引流牟利，恶意编造传播虚假信息，拼接炮制虚假视频，造成恶劣影响，扰乱社会秩序。公安机关已梳理掌握网上杜撰虚假事实、制作虚假场景、炮制虚假录音、拼接监控视频、假冒事件当事人等五大类共计120余种虚假信息，并已对少数故意编造、传播谣言的人员依法进行了打击处理。

此次“胡鑫宇事件”的案情调查时间较长，106天才结案，江西铅山县委政府漠视舆情最终让舆情野蛮生长。虽然最终以案情结果的通报，公安机关对少数故意编造、传播谣言的人员依法进行打击处理，微博等平台对违规账号进行禁言和封号处理而宣告舆情回落平息，但是平息不是终止，而是又出现一些新的自媒体“观点”煽风点火，还是那种“看热闹不嫌事大”的社会舆情心态。从媒体舆论层面看，江西及全国各地的主流媒体仍然需要为应对不足、失当，引发虚假信息失控、舆情持续外溢，误导社会公众等进行反思。

就“胡鑫宇事件”来看，江西省各级主流媒体仅仅体现在1月29日、2月2日两次舆论场高峰时转载“警情通报”相关信息，对网友们普遍关注的疑问却“避而不谈”未做任何回应。相反，跟进该事件报道的各类网络自媒体主播却异常活跃、讨论热情高涨，蹭流量、歪曲捏造事实、抓取流量红利等，一系列无底线操作导致“光头老师”“熊猫血”“尸体双脚平行地面”“发现地不是第一现场，尸体是后挂到树林中”等各类谣言传播。

主流媒体与自媒体形成强烈反差，负面声音大于正面引导，网络谣言大于事实真相，印证了江西官办主流媒体对“胡鑫宇事件”没有做到高度重视、高度敏感，担当不够、回应意识薄弱、权威发声勇气不足等“虚弱”现实，为无良自媒体创造了趁虚而入“鸠占鹊巢”的绝佳舆情传播试验场，也加大了主流媒体舆论引导的难度。主流媒体的“鸵鸟”做法昭然若揭，“躲避”心态令人咋舌，导致“胡鑫宇事件”由铅山“个案”迅速“热搜”为举国关注的“大案”，在全国范围内持续引爆舆论风波。

因此，从媒体舆论层面看，传统官方媒体需要为应对不足、失当，引发虚假信息失控、持续外溢，误导社会公众等反思。《江西铅山县委该为胡鑫宇事件反思什么？》已在本公众号发布，而江西省上饶市铅山县主流媒体也应该为“胡鑫宇事件”中没有发挥好主流媒体的舆论引导作用而反思，应该为“胡鑫宇事件”中没有权威发声回应社会各种疑问抑制谣言传播而反思，应该为“胡鑫宇事件”中“缺担当、缺敏感、缺传播互动”而反思，应该在“胡鑫宇事件”后补修“媒体应如何在危机舆情事件中发挥传播价值”“媒体如何为县委、县政府提供智力服务助力化解舆情危机”“如何切实扛起新媒体时代的媒体担当和责任”等课题。

02危机舆情事件发酵频陷“主流媒体缺担当、自媒体无底线”的怪圈

在人人皆可表达观点的新媒体时代，负面舆情极易借助互联网传播成为社会广泛聚焦的“大事件”。近年来，类似“胡鑫宇事件”的危机舆情高发，频频出现谣言、负面舆论快速冲上“热搜”的事实现象。究其原因在于，事件发生地的主流媒体受舆论管控“硬”规则约束等不敢发声，沦为“看客”，进而为网上各类自媒体主播提供“蹭流量”机会，致使舆情快速发酵。这种主流媒体“缺担当、缺敏感、缺传播互动”等“躺平”姿态滋长自媒体言论泛滥，使危机舆情发生后惯性陷入“主流媒体被自媒体牵着鼻子走”的被动境地，长期以往演变成“主流媒体缺担当、自媒体无底线”的怪圈现象。

这一方面与地方主流媒体应对危机舆情的传播预案缺失，传播机制不完善，舆论管控机制存在大问题，主动担当的意识和能力不足，回应社会关切的反应迟滞和勇气不足密不可分；另一方面，与各类网络自媒体参与者缺乏传播底线、道德底线有关；此外，也反应出舆论监督的管理机制不健全、滞后等问题。

可见，危机舆情面前坚持正确的舆论导向不仅仅是市县宣传部等相关部门的短板，亦是地方官办主流媒体和网络自媒体的短板。在新媒体时代，“主流媒体缺担当、自媒体无底线”这一现象已成为社会共同诟病的问题，亟需大力整治舆论生态环境，共同维护风清气明的健康网络环境。

03媒体如何正确发挥传播价值的智库方案

当前，舆论生态深刻变革、媒体融合向纵深推进，“万众皆媒、万物皆媒”，屏屏可传播、处处皆入口的形势成为主流趋势，网络媒体如何通过正能量传播巩固壮大主流思想舆论，扩大主流价值影响力，构建更加和谐清朗、向上向善的网络文化是时代所抛出的发展命题，给媒体主体提出了更高要求。唯有守好舆论战场，从思想认识上提高主流媒体的担当意识、传播价值、引导价值，提高自媒体和意见领袖的底线意识，从规则约束上提高信息发布平台的审核规则，方能走出“主流媒体缺担当、自媒体无底线”的怪圈，使舆论朝着正确的方向传播。

一是要有媒体智库思维，能够独立认知舆情，能够用第三方角度来独立分析舆情，摸透突发舆情传播规律，举一反三制定舆情传播计划。一方面利用好当地报纸、网络、电视等优质媒体资源，从舆情预警到舆情研判，再到舆情会商、处置建议，为决策者提供“智力服务”，提高相关单位对舆情应对的把控力、处置力，为社会发展稳定贡献自己应有的媒体力量。另一方面联动活跃的头部自媒体形成联动，对舆情走向予以积极引导。对于媒体如何强化智库思维，这需要媒体加强专业人才培养，加强新闻宣传与舆情服务融合，打造更通畅、更有序、更高效的聚合互动平台，推进舆情服务本土化、系统化、专业化。

二是独立做好新闻发布，精准发布消息。负面舆情发生后，主流媒体不能缺位做“旁观者”，精准发布信息需要媒体及时全面获取事件的真实情况，基于调查之上发布精准信息，并能够根据舆情进展动态跟踪，借助主流媒体的矩阵如微博、微信、新闻客户端快讯、官微、抖音等多元发声，滚动持续回应事件，让官方权威声音始终占领舆情引导的主战场，这对于发动社会公众共同应对舆情风险极其重要。

三是选准角度进行新闻深度报道策划，对舆情发生的背景要沉下去精准调研，然后从财经角度、政经视野进行选题策划和深度报道。地方官媒和商业主流媒体要结合，延伸触角，全方位多角度报道深度解析文章、疑点回应文章等，切实加强与网民的密切联系，为大众深度剖析负面舆论事件的本质，使公众在混乱的舆论中听到深度报道的理性声音。

四是要及时开展新闻打假行动。在进行专题报道追踪式报道的同时，面对网络各种谣言要及时开通辟谣专栏，适时打消公众恐慌情绪。尤其是在危机事件发生后的黄金舆情干预期，主流媒体首先要有甄别信息真伪的能力，要有调查真相的决心；其次要在掌握事件真实情况的基础上就热议话题快速回应，借助主流媒体的权威平台辟谣发声、疑点回应、专业解答等来稳住公众恐慌情绪，引导舆论传播；最后主流媒体要增强“提醒义务”，引导公众增强辨别能力、判断能力，不轻信谣言，不挑唆事端，不做传播“帮凶”，共同营造健康的网络环境。

对于自媒体从业者，一要尊重事实，不做谣言的“发起人”“散播者”，不传谣不造谣；二要坚守道德底线，不能一味地为了博取流量而夸大事实扭曲真相，污染网络环境；三要提高辨别真伪的能力，多科学分析、专业解读，少跟风起哄、情绪宣泄；多正能量传播，少贩卖悲情、消费灾难；四要明白网络非法外之地，任何散播谣言、煽风点火式的参与行为都将“事后算账”受到严厉的惩罚和代价。

抖音、快手等短视频平台及微博、微信公众号作为信息传播的主阵地，拥有庞大的用户群体，为自媒体参与者提供发表言论的自由土壤，平台加强对发布信息的监控“责无旁贷”，必须做到严格审核机制的切实执行。对于一些“热搜”事件相关的言论，要快速设立关键词检索，加强审核规则和审核机制，避免影响力大的自媒体账号以“蹭热度”来博取流量，对于一些不实言论、造谣言论等行为要严格惩治，如情节严重的违法言论及时“封号”处理等。

（作者系王牌智库首席专家、董事长上官同君）