土巴兔徐建华：土巴兔已形成消费互联网和产业互联网深度融合生态
时间:2020-01-07来源:未知 作者:acetouzi 点击:
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1月7日,由中国互联网协会、深圳市科学技术协会联合举办的“中国(深圳)互联网双创周”系列活动之“产业互联网发展高峰论坛”在深圳市民中心举办。华为云、土巴兔等作为深圳重点扶持企业代表受邀出席此次会议。
会议上,土巴兔副总裁徐建华针对“全面赋能 深度融合”为主题展开了自己对产业互联网的理解。
他表示:“过去10年,消费互联网的崛起,成就了一批主动拥抱互联网的企业。下个10年,消费互联网与产业互联网的深度融合,将赋予整个产业更大的价值”
以下为土巴兔副总裁徐建华的演讲内容:
我们知道在各行各业,互联网对我们衣食住行的改变越来越大,根据数据显示:互联网零售渗透率大约为24.7%,网约车的渗透率在20.4%,在线旅游的渗透率大约为19.3%左右,而作为泛家居领域的互联网装修渗透率只有约6%左右。
多年来土巴兔这培育了一些装饰企业,很多产值都过千万甚至上亿,我们很多材料供应商开始跟平台合作的时候还是比较小的规模,但是跟土巴兔合作之后,每年业绩都翻倍增长。我们希望能够从中找出一些原因和规律。过去10年来,是消费互联网蓬勃发展的10年,消费互联网已经改变了我们的生活方式。
消费互联网的蓬勃发展,扶持了一大批拥抱互联网的企业,消费互联网的本质就是用户口碑,因为越来越多的用户,尤其是年轻的80、90后的用户,他们已经习惯了通过互联网做决策,去互联网逛一逛来获取口碑。
但是,整个家装产业的特点是低频、高单价、作业周期长、人工为主、专业性强、SKU多,这就更需要帮助用户做决策,用户特别需要一个让他可以知道怎么选择装修公司,知道怎么选择材料的互联网平台。平台很多装修公司和材料商心里也有很多委屈,在这样的产业特点下,任何一个想做好的装修公司都是极其艰难的,因为它给了我们装修公司和用户之间在足够长的时间,足够多的工序,足够多的商品等都会跟用户产生摩擦。所以,口碑其实是极其难做的。
怎样能够坚守用户第一,怎样能够不为短期而牺牲长期的利益就成为大家关注的问题。在这样大的环境之下,土巴兔率先把自己定位在成为一个帮助用户做决策的消费互联网平台。
土巴兔从成立之初,构建了很多户型案例、用户真实的装修日记以及用户的评价等内容。通过这些内容和社区帮助用户做决策,然后2012年推出了“装修保”(先装修后支付)。为了让用户享受到“装修保”,我们宁愿承受很大的风险,也要把它推行下去。因为我们不仅要给用户更好的保障,也要成全那些想把口碑做好的装修公司,因为他们愿意向用户承诺“先装修后支付”。这些真心愿意服务好用户的企业获得了快速发展,在几年之内就实现产值过亿。
下一个10年,我们新的增长、新动能又在哪里?这些年我们谈到比较多的是产业互联网,我们希望在新的流量带来竞争越来越激烈的时候,试图希望拥抱产业互联网,拥抱很多工具来提升整个效率。
早期土巴兔就开始投入力量去做“图满意”云设计系统,因为它确实能为整个行业提升效率。今天在中国大多数的传统产业里,其实我们是高估了工具及软件对效率提升的依赖。因为今天在很多传统产业里面,还是想着怎么升值、发展。他们规模较小,也许他们用喊一嗓子的管理方式可能比一个软件来的更高效。对这些企业来说,解决发展问题与怎么把质量做好让用户信任的问题更重要,所以产业互联网是非常重要的一个提效手段,但是产业互联网更重要的价值一定是体现在如何与消费互联网融合,赋予产业新的价值。
融合的关键,表面上看是把消费互联网和产业互联网打通,形成一张网。但它的本质是能够把消费侧和供给侧的数据全面打通,产业上很多工具和系统不仅仅是提升效率,更能带来显性的对用户价值的提升,从而带动用户对供给的信赖和选择。这是一件极其难与复杂的事情,但是越难就意味着有更大的价值。
目前土巴兔已经形成了消费互联网和产业互联网深度融合的生态环境,我们覆盖了从内容社区帮助用户做决策,到整个交易闭环、交易机制等保障来降低成本,和我们的过程管控以及在产业侧的“图满意”云设计、bin系统等,包括我们引进了对这个行业有数字化推动的软件厂商,跟它们一起合作,为行业提升效率。还有供应链以及金融,土巴兔提供了从消费侧到产业侧,供给侧全方位的解决方案。打通消费端与供给端的连接,让消费者更了解供给侧,让供给侧更能够读懂消费者。
未来10年,我们也将与与更多生态链伙伴一起努力,助力产业真正实现新的跨越式发展。
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