编者按

在这个日新月异的数字时代，企业数字化转型已成为不可逆转的潮流与战略选择。大数据、云计算、人工智能、物联网等前沿科技正重塑着各行各业的面貌。面对激烈的市场竞争和不断变化的客户需求，中小企业作为国民经济的重要组成部分，数字化转型成为不可回避的时代课题，其必要性日益凸显。

通过数字化转型，可以帮助企业降本增效、提高组织效率、增强决策能力、提升竞争力。同时，数字化转型也是企业顺应经济社会数字化转型大趋势、迎合绿色低碳发展要求、实现可持续发展的必然选择。面对数字化转型这个必修课，中小企业应该如何“破题”，实现高质量发展的新突破？本文，着重谈谈这个话题。


中小企业数字化转型的精髓在于深刻把握数字技术的力量，将其与企业的战略规划、业务流程、组织架构、企业文化进行深度融合，以实现企业运营模式、管理模式的全面革新与升级。这一转型过程不仅是技术层面的革新，更是企业战略思维的转变。具体而言，中小企业数字化转型的内涵体现在以下几个方面：

一是转意识。思想决定行动，中小企业要转变认知观念，认识到数字化转型的重要性和紧迫性，认识到数字化已经是这个时代的潮流，若固步自封，拒绝或忽视数字化转型，无异于在时代的洪流中逆水行舟，不仅难以保持竞争力，还面临被市场边缘化甚至淘汰的风险。

二是转模式。数字化将对传统企业的经营模式进行革新，传统中小企业发展模式依靠资源利用、市场定位、经营策略等。而通过数字化转型，企业可以通过数字化技术、数据分析和创新思维来重构企业的业务运作模式，以适应快速变化的市场环境。例如，传统零售商可以改变此前单一售卖方式，开通线上销售渠道，扩大市场份额，增加收入来源。

三是转组织。数字化转型将对中小企业的部门规划、人才结构进行调整，需要形成与企业数字化发展相适应的组织结构。一般需要成立数字化战略团队，包含战略规划部门、执行部门、业务部门、技术支持部门等。同时，企业还需改变此前单一、固定的组织结构，保持结构的灵活性和协作性，以适应数字化转型的不断变化和发展。

四是转方法。数字化转型将告别企业此前纸质化的办公模式，开启数字化管理时代。在企业的行政管理、战略决策、客户分析、营销宣传等工作中，灵活运用各类数字化工具，节省人力、物力，提升工作的质量、效率，推动企业向智能化、高效化方向发展。例如，福建宜送物流有限公司引入G7易流财运通系统，将物流管理的各个环节紧密相连，全流程线上化管理，通过5年时间使得企业营收从100w增至3亿。

中小企业数字化转型是社会发展的必然趋势，但目前我国中小企业数字化转型之路并不顺利，转型成功率较低。失败的主要原因在于，我国中小企业在数字化转型过程中面临着多重困境，这些困境可以归纳为以下几个方面：

一是企业不会转、不想转、不敢转。首先，许多中小企业只知道数字化的基本概念，但对“如何转”缺乏了解，不知从何处着手。其次，数字化转型意味着企业要进行彻头彻尾的改革，员工需要不断学习以适应企业的发展，存在因安于现状而不愿转、因害怕被优化而不想转的思想。再次，一些企业意识不到企业数字化转型发展的必要性和必然性，并且已经适应当前的组织结构，企业为了减少转型带来的不确定性和风险而不敢转。

二是人才缺乏掣肘中小企业数字化转型。相较于大型企业，中小企业在薪资待遇、发展空间等方面往往不具备优势，因此难以吸引高素质的数字化人才。并且，数字化人才主要集中在北京、广东、上海、江苏等经济发达地区，中西部地区数字化人才缺口严重。另外，中小企业在人才招聘及培养等方面缺乏一套完整的晋升和保障机制，导致企业留不住人，致使转型不能一以贯之，很可能半途而废。没有数字化人才的支撑，数字化转型便是空中楼阁。

三是企业转型成本高、资金压力大。大部分中小企业的数字化基础比较差，需要投入大量的资金构建数据收集、生产、管理等基础设施，成本高、工作量大。并且，企业数字化转型不是一蹴而就的，一般中小企业从数字化实施到数字化转型实现需要几年时间，在短期内不能取得明显的经济效益，而中小企业没有足够的资金支持且融资能力弱，数字化转型将使企业面临巨大的资金压力。

四是数据安全与隐私保护存在漏洞。企业数字化转型将数据作为最重要的生产工具，但目前我国数据安全体系尚未健全，容易造成数据泄漏。其次是一些企业在数字化建设和应用过程中，网络安全防护意识淡薄，存在安全隐患。例如，此前浙江宁波北仑一企业在数字化转型中，企业所属OA系统一端口弃用后未及时关闭，遭到黑客攻击篡改，发生网络安全事件。

五是缺方案缺指导。虽然有不少大型企业数字化转型的成功案例，但相关案例不适合中小企业。并且中小企业行业覆盖广，不同企业的自身条件和业务特点不同，对数字化转型的需求也各不相同，需要个性化的转型方案和服务。但是，目前市场中缺乏相关的发展方案和指导，导致一些中小企业在数字化转型过程中盲目跟风，照搬其他企业的成功经验，致使转型效果不佳。


数字化转型对于中小企业来说，不是一道选择题，而是必选题。但是仅仅依靠企业自身很难完成数字化蜕变，王牌智库认为，要形成“政府主导+企业主体”的发展模式，通过政府的引导和支持，结合企业自身的积极性和创造力，共同推动中小企业的数字化转型进程。

1、政府发挥“开山架桥”的主导作用

制定中小企业数字化转型发展战略。中小企业数字化转型是推进国家新型工业化、建设制造强国的必然要求，因此，国家要进行顶层部署，着眼“全国一盘棋”，出台指导性意见和规范，为中小企业数字化转型指明方向。各省应根据国家的战略规划和意见，根据本省现状，制定可落地实施的方案，选取有基础的市区作为试点，并将优秀经验推广。市、县（区）政府应组建工作专班，在深入调查研究、科学论证、广泛征求意见的基础上，制定针对本地区中小企业数字化转型的实施方案。打造数字化转型示范园区，吸引中小企业入驻并开展转型实践，推动形成可复制、可推广的转型模式和经验。搭建合作交流平台，定期组织企业开展数字化转型座谈活动，促进经验分享。

针对资金、人才两大困境出台政策支持。在资金方面，政府可出台相关政策推动金融机构设立专项贷款，对中小企业的数字化转型给予一定的信贷优惠，支持中小企业数字化转型项目实施。在人才方面，推动相关学科建设，推进产学融合发展，培养一批既懂产业技术又懂数字技术的复合型人才，满足企业的用人需求。制定人才引进计划，为当地中小企业数字化转型引入“源头活水”。

强化指导提升发展精准度。深入调研分析，制定各类中小企业数字化转型评定标准和评价体系，帮助企业对标对表，弥补不足。同时，在官方媒体中对当地中小企业数字化转型优秀案例进行展示，为其他企业提供可借鉴的经验，加快推动当地中小企业数字化转型。

加强数据治理与保护。出台专门针对企业数据安全的政策文件，明晰企业数据安全的责任和义务，为企业提供明确的指导和规范。建立健全数据保护法律体系，确保企业在处理数据时有法可依、有章可循。通过政策引导、资金扶持等方式，推广先进的数据安全技术和服务，提高企业的数据安全防护能力。

2、企业发挥转型升级的主体作用

明确转型目标和路径。企业要根据自身的数字化基础、业务模式、资金需求、人才状况、发展目标等情况，制定符合企业自身的数字化转型发展战略规划。或者聘请专业的数字化转型咨询公司、专家，对企业进行数字化评估，制定符合企业实际情况的数字化转型规划和路线图。

强化人才队伍建设。企业要制定相应的人才引进、保障计划，引入高质量的数字化人才。同时，要加强对现有员工的培训，让员工明白什么是数字化、为什么要进行数字化转型，鼓励员工接受新事物、学习新技能，转变员工不愿改的固化思维，提升员工的数字化素养和技能水平。

持续优化迭代升级。积极学习行业内外的企业数字化转型成功经验，分析他们的转型路径、方法和技术等，提高自身发展水平。收集转型过程中的反馈信息，对标数字化转型标准评价体系，补齐短板，优化发展。积极参加与企业数字化转型相关的研讨会、论坛等活动，与同行和专家进行交流和学习，拓宽视野、启发思维，获取新的灵感和思路。

梳理政策争取资金扶持。关注并充分利用国家和地方政府出台的中小企业数字化转型相关政策，如中小企业数字化转型试点、专项资金支持等，积极争取试点和资金，促进企业转型升级。同时，寻求银行、投资机构等融资渠道的支持，减少企业数字化转型的资金压力。

结  语 

数字化转型之路并非坦途，中小企业在资金、技术、人才等方面面临诸多挑战，但也孕育着无限机遇。通过政府政策的支持、以及企业自身的不懈努力，中小企业可以克服难关，实现数字化转型的跨越式发展。

王牌智库认为，在数字化转型的浪潮中，中小企业若要实现真正的突破与发展，需要深刻认识数字化转型的核心价值，理解与把握市场需求，顺应数字化发展潮流。通过数字化转型，企业能够更精准地定位产品与服务，创新商业模式，满足目标客户需求，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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