近日，河南周口联通被曝强迫用户更换光猫引发关注。11月20日，周口联通回应称，河南省、市公司高度重视，立即成立工作专班进行调查。周口联通营业厅有工作人员表示，目前营业厅正常运营，业务办理未受到影响。河南省通信管理局工作人员回应记者称，他们上午已经对周口联通进行了第一次约谈，具体情况还在调查中，等调查结束，会对外发布相关声明。
据悉，联通公司要求每人每月要完成10户换终端目标任务，完不成任务员工将受到处罚。为了强迫用户更换光猫，联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”换光猫、路由器。联通公司在给新用户装机的时候，故意使用旧光猫，还会故意关掉用户的短信服务，在后台增加增值业务。

对此事，人民网观点频道点评：周口联通公司的“猫”腻务须严查 ，不讲“武德”的一些做法不只是违反操守和伦理，还涉嫌违法乃至涉嫌犯罪。  “君子爱财，取之有道”，身为企业，更需合法经营，守住底线。如果靠烂招来牟利，结果必定是危险的。

人民热评：周口联通公司的“猫”腻务须严查 近日，河南电视台都市频道节目揭露了河南周口联通存在的一种恶劣行为：为强迫用户更换光猫，联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花299元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。

“没有想不到，只有做不到。”周口联通的做法，挑战了世人的想象空间，更让人费解——为何不惜败坏公司形象也要干这种饮鸩止渴的事情？为何敢于如此放肆地侵犯群众利益？

目前，周口联通回应称，已成立工作专班进行调查，并表示，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。而河南省通信管理局办公室则回复称，目前只有初步了解，要对涉事公司进行正式的约谈调查。

显然，不全面调查就难以抵达真相，也无法呈现完整的真相；不全面调查也无法给受害群众一个说法，无法给公众一个明白。

维护客户和员工的合法权益不是说出来的，而是做出来的，反对侵害客户和员工合法权益是分内事，更不能与此背道而驰。

耐人寻味的是，涉事公司不仅被曝“对老用户进行强制更换光猫”，还被指在给新用户装机的时候，故意使用破旧光猫，也就是之前强迫用户换新留下的，而在过一段时间之后，又会告诉用户使用的是旧光猫无法匹配，必须换新。这些“指控”，不可忽视，更不能无视。相关部门务必要好好调查。

如此看来，涉事公司确实不讲“武德”，一些做法不只是违反操守和伦理，还涉嫌违法乃至涉嫌犯罪。如果这些问题属实，那么就要追问，问题的根子出在哪里？

“君子爱财，取之有道”。身为企业，更需合法经营，守住底线。如果靠烂招来牟利，结果必定是危险的。

（文章来源：人民网观点频道，作者：秦川）
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